Visszatérítési szabályzat
Pozitív Cseppek – pozitivcseppek.hu
Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzat
Hatályos: 2026. február 9. napjától
Üzemeltető: Gál-Hürkecz Jennifer E.V.
Székhely: 6000 Kecskemét, Határ utca 9.
E-mail: info@pozitivcseppek.hu
Weboldal: https://pozitivcseppek.hu
1. ELÁLLÁSI JOG – 14 NAPOS VISSZAKÜLDÉS
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a Fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, és visszaküldheti a megrendelt terméket.
A visszaküldés feltételei:
- A terméknek olyan állapotban kell lennie, amilyenben átvetted: sérülésmentes, nem használt, eredeti csomagolásában.
- A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal (rendelésvisszaigazolás) is rendelkezned kell.
A visszaküldési folyamat megindításához írj nekünk e-mailt: info@pozitivcseppek.hu
A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni:
Gál-Hürkecz Jennifer E.V.
6000 Kecskemét, Határ utca 9.
Ha az elállási kérelmet megkaptuk, tájékoztatást küldünk a visszaküldés menetéről. Nem fogadunk vissza olyan terméket, amelynek visszaküldését előzetesen nem jelezted.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli.
2. SÉRÜLÉS ÉS EGYÉB PROBLÉMÁK A TERMÉKKEL
Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha:
- a termék hibásan vagy sérülten érkezett,
- nem a megrendelt terméket kaptad,
- a csomag tartalma hiányos.
Ezekben az esetekben a problémát megvizsgáljuk, és megtesszük a szükséges lépéseket (csere vagy visszatérítés). A hibás vagy sérült termék visszaküldésének költségét az Üzemeltető viseli.
Kérjük, a reklamációt lehetőleg a kézhezvételtől számított 3 munkanapon belül jelezd az info@pozitivcseppek.hu e-mail címen, lehetőleg fényképpel dokumentálva a sérülést vagy hibát.
3. KIVÉTELEK – NEM VISSZAKÜLDHETŐ TERMÉKEK
Az alábbi esetekben a visszaküldés nem lehetséges:
- A termék nem eredeti állapotában van (sérült, használt, hiányos).
- Az eredeti csomagolás hiányzik vagy megrongálódott.
- Egyedi készítésű, személyre szabott termékek (pl. megrendelésre készült, névre szóló kártyák) – amennyiben ilyen termék a kínálatba kerül.
Akciósan vásárolt termékek és ajándékkártyák visszaküldése nem lehetséges.
4. CSERE
Ha a megkapott termék helyett másikat szeretnél, a leggyorsabb megoldás, ha visszaküldöd a terméket (a fenti feltételek szerint), és amint a visszaküldést feldolgoztuk, újra megrendeled a kívánt terméket.
5. VISSZATÉRÍTÉS
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tudatjuk, jogosnak találtuk-e a visszatérítési igényedet.
Amennyiben igen:
- A visszatérítésre a tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül kerül sor.
- A visszatérítés azzal a fizetési móddal történik, ahogyan a vásárláskor fizettél, kivéve, ha kifejezetten más fizetési módot kérsz.
- A visszatérítésből semmilyen többletköltség nem terhel.
Az Üzemeltető a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Ne feledd, hogy időbe telhet, mire a bankod vagy a kártyakibocsátó a visszatérítést feldolgozza és a számládra visszautalja. Ha a visszatérítési igényed elfogadásától számított 15 munkanapon belül sem érkezik meg az összeg, jelezd nekünk: info@pozitivcseppek.hu
6. ELÁLLÁSI NYILATKOZAT
Az elállási jog gyakorlásához az alábbi nyilatkozatmintát használhatod (kitöltése nem kötelező):
Címzett: Gál-Hürkecz Jennifer E.V., 6000 Kecskemét, Határ utca 9., info@pozitivcseppek.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére vonatkozó szerződés tekintetében:
Termék(ek) megnevezése:
Megrendelés időpontja / átvétel időpontja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Dátum:
7. KAPCSOLAT
Visszaküldéssel, visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk:
E-mail: info@pozitivcseppek.hu
Cím: 6000 Kecskemét, Határ utca 9.
Kecskemét, 2026. február 9.